“內(nèi)容電商”作為一種新的商業(yè)模式，其興起帶有鮮明的數(shù)字時(shí)代基因，有助于做大銷(xiāo)售增量，推動(dòng)商業(yè)升級(jí)迭代。2023年，百聯(lián)全渠道抓住內(nèi)容電商的新契機(jī)，開(kāi)辟“百聯(lián)生活”新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，串聯(lián)百聯(lián)旗下購(gòu)物中心、奧萊、百貨、商超便利、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)賣(mài)等多業(yè)態(tài)，打造千姿百態(tài)、凸顯百聯(lián)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容電商共同體，上線第一年即交出“團(tuán)品銷(xiāo)售1.29億元，到店核銷(xiāo)1億元，合作商家門(mén)店突破千家”的戰(zhàn)績(jī)。
提供個(gè)性服務(wù)
定制視頻撬動(dòng)公域流量
百聯(lián)各業(yè)態(tài)的原生個(gè)性，造就了“百聯(lián)生活”的多樣性。“百聯(lián)生活”運(yùn)用數(shù)字化手段為合作門(mén)店提供個(gè)性化、多樣化的短視頻和直播服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)不僅提高了門(mén)店在公域流量平臺(tái)的曝光量和知名度，也為消費(fèi)者提供了更多個(gè)性化的本地生活體驗(yàn)和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年業(yè)務(wù)發(fā)布各類(lèi)推廣視頻過(guò)萬(wàn)條，直播場(chǎng)次破百場(chǎng)，全年累計(jì)曝光總量1.2億。
據(jù)“百聯(lián)生活”抖音小程序年度消費(fèi)者畫(huà)像數(shù)據(jù)顯示：年齡在40歲以下的到店消費(fèi)者占比達(dá)到89%，55%的消費(fèi)者學(xué)歷在大專(zhuān)及以上。日常推廣中，“百聯(lián)生活”緊跟社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)，內(nèi)外平臺(tái)共同發(fā)力，面向年輕用戶(hù)策劃了涵蓋團(tuán)品推介、活動(dòng)宣傳等短視頻內(nèi)容，通過(guò)生活化的展示方式，傳遞出本地生活的美好與豐富，有效拉近了門(mén)店與顧客間的距離，吸引了更多年輕、高質(zhì)量的潛在客戶(hù)。以聯(lián)華業(yè)態(tài)為例，通過(guò)短視頻推廣，定制話題“聯(lián)華巨好買(mǎi)”獲得260萬(wàn)曝光量，配合“聯(lián)華燃動(dòng)節(jié)”推廣，在抖音曝光量超過(guò)了163萬(wàn)。
帶動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)
特色直播實(shí)現(xiàn)品效合一
直播推廣也被“百聯(lián)生活”精準(zhǔn)運(yùn)用于門(mén)店合作。“百聯(lián)生活”成功創(chuàng)造了多次單場(chǎng)直播超50萬(wàn)以上銷(xiāo)售成績(jī)。如2023年與百聯(lián)股份奧萊業(yè)態(tài)合作22場(chǎng)直播，覆蓋了全國(guó)百聯(lián)奧萊所有門(mén)店；推出直播間營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、限時(shí)秒殺補(bǔ)貼等新玩法，提升團(tuán)購(gòu)券售賣(mài)轉(zhuǎn)化率，數(shù)場(chǎng)直播榮登抖音所在城市直播帶貨榜的前5位；一系列的合作同步給各門(mén)店帶來(lái)抖音POI訪問(wèn)318萬(wàn)次，參與購(gòu)買(mǎi)總?cè)藬?shù)近12萬(wàn)人。
直播帶貨有助于提高用戶(hù)購(gòu)物的決策速度，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的了解與信任，為門(mén)店帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。“百聯(lián)生活”與百聯(lián)股份各購(gòu)物中心業(yè)態(tài)合作，嘗試“走播”等多種直播形式，消費(fèi)者可以線上體驗(yàn)真實(shí)的門(mén)店場(chǎng)景，更直觀地了解活動(dòng)和品牌，也讓品牌商家感受到門(mén)店的扶持。例如，在“百聯(lián)跨年迎新季”直播中，“百聯(lián)生活”搭建了以新年為主題的實(shí)體直播間，推出視頻及主播對(duì)各門(mén)店的輪番介紹、門(mén)店品宣、商品銷(xiāo)售，單場(chǎng)獲得曝光量82.7萬(wàn)，觀看人數(shù)超過(guò)5.6萬(wàn)人，直接帶來(lái)近4000單線上銷(xiāo)售訂單。
發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì)
積極拓展線上潛力空間
百聯(lián)的優(yōu)勢(shì)在于豐富的實(shí)體商業(yè)資源。“百聯(lián)生活”與各業(yè)態(tài)深度合作本地生活業(yè)務(wù)，促進(jìn)門(mén)店引流、新會(huì)員招募、老會(huì)員激活，為門(mén)店業(yè)績(jī)提升帶來(lái)強(qiáng)力加持，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2023年，“百聯(lián)生活”通過(guò)業(yè)態(tài)協(xié)同，幫助門(mén)店共招募新會(huì)員11萬(wàn)人，直接到店消費(fèi)會(huì)員近16萬(wàn)人。
未來(lái)，“百聯(lián)生活”將秉持“本地生活，創(chuàng)新體驗(yàn)”的理念，不斷探索突破，共建線上線下新場(chǎng)景新融合，共謀數(shù)字商業(yè)新模式新發(fā)展，共享美好生活新連接新體驗(yàn)，全力打造行業(yè)本地生活業(yè)務(wù)新標(biāo)桿。
（供稿：艾兜）