在“China Travel”持續(xù)走熱的大背景下，免簽政策、即時退稅、移動支付正吸引越來越多國際游客來華旅行和消費。6月19日，作為國際游客來華的第一站，上海推出面向全球游客的一站式入境游聚合服務(wù)平臺“入境通Easy Go”。
該平臺由上海市政府外辦聯(lián)合中國人民銀行上海總部，與多家市級部門聯(lián)合打造，整合餐飲、出行、文旅、購物等高頻需求場景軟件服務(wù)，發(fā)布各類入境游公共服務(wù)信息，推動上海“文旅商體展”深度融合，助力2025“上海之夏”國際消費季。活動現(xiàn)場，集團作為首批“入境通Easy Go”參與合作企業(yè)，領(lǐng)取“首批入駐企業(yè)”責(zé)任服務(wù)書，并進行了現(xiàn)場推介。
i百聯(lián)小程序全球版是為國際游客量身打造的數(shù)字化消費平臺，依托集團強大的實體商業(yè)資源，通過數(shù)字化創(chuàng)新手段為入境消費者提供全方位、一站式的購物體驗，助力上海打造更加開放包容的國際消費環(huán)境。
消費場景全覆蓋：打通實體網(wǎng)點，構(gòu)建國際版一刻鐘生活圈
集團此次充分整合旗下千余家實體網(wǎng)點資源，實現(xiàn)消費場景的全域覆蓋。從承載海派文化底蘊的南京路第一百貨商業(yè)中心，到匯聚國際名品的青浦奧特萊斯；從貼近市民日常的聯(lián)華超市，到提供健康關(guān)懷的第一醫(yī)藥連鎖；再到傳承老字號文化的三聯(lián)公司國潮品牌，百聯(lián)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)涵蓋了高端百貨、購物中心、奧特萊斯、便民超市、專業(yè)藥店以及鐘表眼鏡等專業(yè)專賣店等多元業(yè)態(tài)。
通過先進的LBS定位技術(shù)，國際游客可以實時獲取3公里范圍內(nèi)百聯(lián)門店的精準導(dǎo)航指引和個性化優(yōu)惠信息，真正實現(xiàn)“一鍵暢游”一刻鐘生活圈。這一創(chuàng)新舉措讓入境游客能夠深度體驗和快速融入上海的城市生活節(jié)奏，全方位感受這座國際大都市的獨特魅力和煙火氣息。
無憂服務(wù)強體驗：全面升級“Touch-Care”品牌構(gòu)建入境友好服務(wù)體系
集團全面升級“Touch-Care”特色服務(wù)品牌，以“多重入境友好服務(wù)”為核心，構(gòu)建支付無國界、溝通零門檻、場景便利化的入境友好購物生態(tài)。
為給國際游客提供更加貼心的服務(wù)，集團特別構(gòu)建“會員權(quán)益無國界”的服務(wù)體驗。全英文界面，外籍用戶通過一鍵授權(quán)登錄，即可快速成為百聯(lián)通國際版會員，享受專屬的會員權(quán)益。
在支付便利化方面，集團實現(xiàn)外卡支付全網(wǎng)點覆蓋，有效解決由支付方式差異帶來的入境消費受阻問題。同時，集團積極承接國家離境退稅新政策，不斷擴大具備退稅資質(zhì)的網(wǎng)點數(shù)量，為符合條件的國際游客提供便捷退稅服務(wù)。
在特色服務(wù)方面，集團在各主要門店配備多語種導(dǎo)引標識系統(tǒng)，安排具備外語服務(wù)能力的專業(yè)人員，確保國際游客在購物過程中獲得及時、準確的服務(wù)支持。此外，門店還提供便捷的行李寄存服務(wù)，讓游客購物時輕松自在，無需攜帶沉重行李負擔(dān)。這些貼心的服務(wù)舉措，共同構(gòu)成了集團為入境游客打造的全方位無憂購物體驗。
隨著i百聯(lián)小程序全球版的正式上線，將為上海的入境消費注入新活力，進一步提升上海的國際化服務(wù)水平。集團未來將持續(xù)優(yōu)化平臺功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，為建設(shè)更加開放、包容、便捷的國際消費環(huán)境貢獻力量。
（供稿：集團經(jīng)濟運營部）