秉持百聯(lián)“Touch-Care”特色服務(wù)品牌理念，百聯(lián)逸刻開上海便利連鎖先河，率先在抖音平臺開通“小時(shí)達(dá)”直播，并成為日銷第一的區(qū)域性商家。從線下到線上，從“白領(lǐng)餐廳”到“服務(wù)到家”，逸刻通過完善線上線下一體化，全方位服務(wù)和關(guān)愛消費(fèi)者。
“8424西瓜，6—6.5斤只要19.8元，送貨上門！”主播話音剛落，瞬間有十幾人同時(shí)下單，百聯(lián)逸刻的工作人員立刻揀貨、安排配送，隨后，一千多箱物美價(jià)廉的西瓜以最快速度送到消費(fèi)者家中。
這一幕發(fā)生在6月初的“逸刻小時(shí)達(dá)”抖音直播間。當(dāng)天，直播從下午三點(diǎn)持續(xù)至晚上八點(diǎn)，總銷量接近2000單，在抖音小時(shí)達(dá)區(qū)域性商家日銷中，百聯(lián)逸刻排名第一。
今年3月底，百聯(lián)逸刻成為上海地區(qū)首家在抖音平臺首家開通“小時(shí)達(dá)”的便利連鎖品牌。“逸刻小時(shí)達(dá)”每周直播6天，每天不間斷直播5—8個(gè)小時(shí)，以生動(dòng)活潑的直播風(fēng)格，為上海地區(qū)的消費(fèi)者推薦超百款優(yōu)質(zhì)商品。
從選品規(guī)則、直播模式，到場景設(shè)置，百聯(lián)逸刻進(jìn)行了多輪嘗試，直播間粉絲量和訂單量也不斷攀升。經(jīng)過兩個(gè)月的積累和沉淀，“逸刻小時(shí)達(dá)”在5月底迎來“小高潮”，每天直播銷量保持在千單以上，業(yè)務(wù)成績喜人，迅速成為抖音小時(shí)達(dá)區(qū)域性商家的頭部品牌，直至問鼎日銷售冠軍。
“我們希望通過這種直播形式，為上海全城（除崇明外）消費(fèi)者提供即時(shí)到家購物體驗(yàn)，讓他們足不出戶也能享受逸刻的美味。” 百聯(lián)逸刻相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“最近天氣轉(zhuǎn)熱，消費(fèi)者對時(shí)令商品的需求量迅速提升，他們追求高品質(zhì)和極致性價(jià)比。”
為了解決消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，百聯(lián)逸刻嘗試了很多產(chǎn)品，最后將目標(biāo)鎖定在西瓜這個(gè)類別，并結(jié)合逸刻生鮮的資源優(yōu)勢，為消費(fèi)者搜羅到物美價(jià)廉的8424西瓜，不僅保障質(zhì)量，而且價(jià)格親民，一經(jīng)上架便成為直播間的爆款商品。同時(shí)，抖音小時(shí)達(dá)又能讓消費(fèi)者快速獲取商品，迎合即時(shí)滿足的“爽點(diǎn)”。“消費(fèi)者在逸刻小時(shí)達(dá)直播間下單后，工作人員隨即揀貨，再以最快速度送貨上門，讓用戶覺得很爽”。
百聯(lián)逸刻接下來將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”和“爽點(diǎn)”，挖掘高質(zhì)價(jià)比的時(shí)令商品和特色商品，比如端午節(jié)之后推出了水蜜桃和玉米，迎來另一波消費(fèi)熱潮。
（文字：百聯(lián)逸刻 陳樹哲）