黨的二十屆三中全會吹響了進一步全面深化改革的號角。百聯集團正在按照三中全會的新部署、新要求，扎實推進新一輪國企改革深化提升行動。為進一步強化思想引領、凝聚發展共識，激勵百聯人以釘釘子精神抓改革落實，“百聯集團”官微、《今日百聯報》推出“學習貫徹黨的二十屆三中全會精神 積極投身國企改革深化提升行動——大家談”系列專欄，以多視角、深層次的探討與交流，暢談學習體會、謀劃落實舉措、促進改革實踐。
本期刊登百聯全渠道黨委書記、總經理王曉琰撰文《創新驅動發展，科技引領未來》。
創新驅動發展 科技引領未來
百聯全渠道黨委書記、總經理 王曉琰
創新是引領發展的第一動力。關注人工智能技術發展，推動以AI為核心的新質生產力向應用端和場景端加速轉化，加快推進業務全流程的數字化升級，是以新動能促發展的必然。正在積極向消費生態數字化科技服務公司轉型的百聯全渠道，在國企改革深化提升行動中，把深化人工智能（AI）技術實踐作為培育企業新質生產力的重要引擎，圍繞“探索、學習、實踐、應用”的路徑，深入開展AIGC（人工智能生成內容）等應用落地的研發，更好地承接集團體系內各業態數字化建設的解決方案和技術服務，以新技術謀勢求發展、蓄力創未來。
探索AIGC技術路徑，拓展能力邊界
隨著人工智能技術的飛速發展，AIGC已成為推動零售行業數字化轉型的重要力量，我們鼓勵技術團隊深入探索AIGC技術，及時獲取全球AI技術迭代路徑。在過去的一年中，針對AIGC技術場景，根據公司業務的適配度，技術團隊選取了文本生成技術、視頻生成技術、AI Agent智能體構建方法及實現路徑和私域數據推理能力等作為核心研究方向，并且積極應用在營銷活動海報設計、商場數字人、內訓知識庫等多個線上線下的業務場景之中，為進一步深入研究AI技術在降低管理成本、提高運營效率、提升顧客體驗和推動業務增長方面的潛力奠定了扎實的理論和實踐根基。
孕育AI學習文化，激蕩源頭活水
新質生產力不僅僅是互聯網、大數據、云計算、人工智能等數字技術概念，我們理解它更應該是能夠激發人的創新活力、追求人的全面發展的不竭動力。2024年3月，我們在飛書上創辦了面向內部員工學習的《遇見AI》欄目，追蹤更新AI前沿資訊，科普AI技術，解讀各類AI技術細節，至今已累計發布撰寫50多篇資訊類文章、20余篇科普文章；不定期舉辦AI沙龍，邀請集團成員和國內知名AI廠商進行技術解讀和宣講。通過多維度的學習資源供給，努力建設打造公司的AI信息展示宣教平臺、激發員工潛能和培育創新思維的孵化器，為多環節協同、體系化創新創造條件的同時，也為公司的創新生態注入源頭活水。
部署中臺管理平臺，激發應用潛能
在持續探索與學習的基礎上，我們將AI技術的實踐落地作為推動公司各產品線智能化升級的核心策略，結合自身的業務特點和技術優勢，制定了循序漸進的實施方案，并通過系統部署和開發調優，完成了AIGC技術的基礎框架建設。一系列應用嘗試也隨之涌現，知識問答智能體、AI繪畫工具、AI換裝和視頻風格遷移等技術，能夠快速響應用戶的咨詢，提供關于產品特性、使用說明、技術支持等方面的信息。此外，為了確保整個AIGC系統的安全性和穩定性，我們正在著手搭建統一的AI中臺管理調用服務平臺，通過集中管理、統一調度實現對公司所有AI模型和服務的有效監控與管理。同時，我們還將致力于構建開放合作的數智化生態體系，推動研發體系的全面升級，打造更具競爭力的數字化全渠道平臺。
推動技術應用落地，釋放創新動能
對于技術趨勢的快速把握與高效應用是科技型企業的立身之本。隨著AI應用的迭代與日益豐富，我們率先在行業內上線了基于自然語言理解和分析的聯華到家敬老版AI語義搜索功能——“AI寶寶”智能助手，不僅是技術實力的初試，也體現了“科技向善”服務關愛“銀發群體”的國企社會責任；將AI繪圖功能應用于運營海報智能生成、數字藏品畫風遷移等；部署上線了第一代商場導購“數字人”、AI新人培訓導師以及AI活動規則查詢系統；還通過一系列AI編程技術的深度應用，顯著提高了代碼質量和開發效率。一項項創新實踐，將激勵我們深耕AI技術在商業零售的應用領域，不斷開拓在運營銷售、客戶服務、企業管理等環節的技術盲點或增效空間，以具體實踐持續推動產品和服務的智能化轉型升級。
國企改革深化提升行動既是改革又是發展。一年多來，我們緊跟集團的戰略規劃與行業趨勢，探索實踐AI技術應用，從藍圖到施工圖，實現了從戰略規劃到技術轉化的落地升級，在提升新質生產力方面行而不輟。百聯全渠道將繼續以改革激發活力、用創新激活動能，持續深化AI技術與業務的雙向融合，為實現企業的高質量發展持續注入數智力量。