在雙節(jié)大促期間，現(xiàn)代物流公司下屬新零售物流事業(yè)部東興路基地一片繁忙景象。每天從早晨開(kāi)始，鏟車聲不斷，集裝箱卡車絡(luò)繹不絕。作業(yè)人員在庫(kù)房來(lái)回穿梭，入庫(kù)、揀貨、盤點(diǎn)、上架、播種、稱重、打包等工作有條不紊地進(jìn)行著。大促首日就成功完成了6家電商客戶共計(jì)2161單，約2.7萬(wàn)件的包裝作業(yè)任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)吹響了事業(yè)部百日沖刺活動(dòng)的號(hào)角。
強(qiáng)化保障
扎實(shí)做好“管控準(zhǔn)備關(guān)”
做好電商訂單數(shù)據(jù)分析。在大促期間，出庫(kù)流程是庫(kù)內(nèi)作業(yè)中壓力最大的環(huán)節(jié)，本次大促涉及牛排、奶粉、食品、云商多品類多客戶場(chǎng)景，物流團(tuán)隊(duì)為優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率，從系統(tǒng)提取近半年訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將訂單劃分為單區(qū)單品、單區(qū)多品、跨區(qū)多品三大類并制定相應(yīng)揀貨打包策略，通過(guò)模塊化管理，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高整體效率。
重新進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局。根據(jù)三大類訂單各自比重，針對(duì)不同的訂單種類和預(yù)估出庫(kù)量?jī)?yōu)化調(diào)整倉(cāng)庫(kù)布局。同時(shí)，關(guān)注庫(kù)內(nèi)運(yùn)作動(dòng)線，通過(guò)地面劃線結(jié)合分區(qū)分工作業(yè)的方法，使得整體三個(gè)樓層作業(yè)忙而不亂，有序運(yùn)行。
多元協(xié)調(diào)，全力把牢管理關(guān)。針對(duì)每日出現(xiàn)的突發(fā)情況，合理調(diào)度，確保工作有效開(kāi)展，在大促首日運(yùn)作中，由于訂單結(jié)構(gòu)及包裝模式復(fù)雜加之商品缺貨的問(wèn)題頻發(fā)，一度造成作業(yè)效率相對(duì)緩慢。因此，在水果禮盒完成任務(wù)過(guò)半后，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指揮及時(shí)調(diào)整人員安排，通過(guò)合理布局所有流水線鏈條無(wú)縫銜接，整合現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力，調(diào)配運(yùn)力，全力把牢現(xiàn)場(chǎng)管理，在有效的協(xié)調(diào)下，收貨、揀貨、打包、分揀快速進(jìn)行，各類貨車有條不紊地穿梭在園區(qū)，確保運(yùn)營(yíng)始終高效。
奮楫前行
嚴(yán)格把控“品牌服務(wù)關(guān)”
此次大促中，百聯(lián)物流人發(fā)揮三全服務(wù)理念：全方位、全天候、全鏈路為客戶服務(wù)，嚴(yán)控品牌服務(wù)質(zhì)量。在出庫(kù)環(huán)節(jié)，改善截單時(shí)間，匹配出庫(kù)波次，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日訂單當(dāng)日出庫(kù)，同時(shí)通過(guò)專項(xiàng)監(jiān)控看板管理作業(yè)過(guò)程，專人跟進(jìn)解決問(wèn)題，快速應(yīng)對(duì)異常問(wèn)題響應(yīng)、處理。針對(duì)此次生鮮類8個(gè)品類13000件水果，制定個(gè)性化出庫(kù)方案，在水果到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的第二天就開(kāi)始打包作業(yè)，并根據(jù)客戶要求需要第一時(shí)間制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，通過(guò)水果外觀檢查、禮盒折疊、打包封裝再到捆綁紅絲帶等8個(gè)步驟完成一個(gè)禮盒的包裝任務(wù)。同時(shí)通過(guò)數(shù)字化手段，規(guī)劃兩條傳輸線以流水線的方式輪換進(jìn)行作業(yè)，通過(guò)專項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)解決方案為客戶實(shí)現(xiàn)履約、體驗(yàn)大幅提升。
高效作業(yè)
實(shí)干練成“百聯(lián)速度關(guān)”
搶時(shí)間、拼速度、降成本，貫穿整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。在操作云商336個(gè)禮盒出庫(kù)時(shí)，由于每份訂單均涉及冷凍、冷藏和常溫三個(gè)溫區(qū)，需對(duì)不同品類進(jìn)行不同特殊要求的包裝和防護(hù)，尤其是冷凍品的作業(yè)時(shí)效要求較高，通過(guò)及時(shí)完成分揀、復(fù)核、添加干冰、打包等工序后按客戶訂單數(shù)進(jìn)行發(fā)運(yùn)，確保產(chǎn)品的保溫效果及配送時(shí)效。同時(shí)通過(guò)加大自動(dòng)化設(shè)備投放、復(fù)用人員、黨支部牽頭組織青年突擊隊(duì)靈活調(diào)配等一系列措施，迅速提升倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率，承接爆單，實(shí)干體現(xiàn)百聯(lián)“加速度”。
滾滾長(zhǎng)江東去，奮楫者勇立潮頭。百聯(lián)物流人深化國(guó)企改革、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)為客戶提供集物流、信息流于一體的高質(zhì)量供應(yīng)鏈物流服務(wù)，未來(lái)百聯(lián)物流將持續(xù)聚焦提升適配各大電商平臺(tái)的物流服務(wù)能力，按照各平臺(tái)要求靈活制定個(gè)性化解決方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的履約服務(wù)。百日沖刺戰(zhàn)役已經(jīng)打響，所有百聯(lián)物流人都將為夢(mèng)想而戰(zhàn)，奮戰(zhàn)百日，問(wèn)鼎年終。
（供稿：霧柳）