當數(shù)字經(jīng)濟的觸角深入到各行各業(yè)，當云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的加速發(fā)展成為企業(yè)變革的重要推手，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)升級成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵著力點。上云作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“起手式”和底座支撐，關(guān)乎著當行業(yè)新賽道、新機遇出現(xiàn)時企業(yè)能否拿到彎道超車的入場券。
漫步云端，已然成為大中小零售企業(yè)的“集體選擇”，近日，百聯(lián)集團旗下百聯(lián)全渠道攜手數(shù)字合作伙伴華為云，在歷時一年的云化建構(gòu)后，正式實現(xiàn)了百聯(lián)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性任務(wù)——業(yè)務(wù)中臺全量上云。身為百聯(lián)“1+2+N”全面數(shù)字化戰(zhàn)略布局的“排頭兵”，百聯(lián)全渠道完成上云，不僅標志著百聯(lián)筑牢數(shù)智云底座，更標志著傳統(tǒng)零售進一步向數(shù)智零售進階。
然而回溯上云之路，百聯(lián)全渠道與華為云雙方項目負責人和技術(shù)人員均表示，這是一次極為復(fù)雜，同時也極具研究價值的零售企業(yè)上云實踐。
大型零售國企上云，“復(fù)雜度”呈指數(shù)級攀升
由于百聯(lián)同時具有線上電商業(yè)務(wù)和線下多業(yè)態(tài)、多門店場景，因此內(nèi)外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)龐雜。
就內(nèi)部系統(tǒng)而言，不同于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的煙囪結(jié)構(gòu)，電商系統(tǒng)呈現(xiàn)網(wǎng)狀調(diào)用特點，百聯(lián)全渠道的整個業(yè)務(wù)中臺微服務(wù)數(shù)量有600余個，定時任務(wù)1300余個，數(shù)據(jù)庫數(shù)量100余個；同時，涉及各類關(guān)聯(lián)方數(shù)量較多，包括聯(lián)華股份、百聯(lián)股份、第一醫(yī)藥、三聯(lián)、百聯(lián)金服、百聯(lián)置業(yè)、百聯(lián)資控、逸刻、好美家等百聯(lián)旗下多業(yè)態(tài)，涉及第三方供應(yīng)商近300家。
內(nèi)外因素疊加提升了系統(tǒng)梳理、溝通協(xié)調(diào)的工作量與難度，且行業(yè)尚未有可供借鑒的成功案例，故相較于其他行業(yè)，摸著石頭過河的百聯(lián)全渠道上云過程中面臨的“復(fù)雜度”呈指數(shù)級攀升。
為了推動上云過程中的階段性進展和總體目標的實現(xiàn)，百聯(lián)全渠道建立了一套順暢的溝通與執(zhí)行機制。項目啟動后，百聯(lián)全渠道共開展啟動會、部署會、周會、專題會、日站會等大小會議幾百場，疏通了從認知層面到技術(shù)策略、溝通、執(zhí)行、改進等全流程通道。
此外，鑒于百聯(lián)這樣的大型零售企業(yè)所特有的業(yè)務(wù)多元性，百聯(lián)全渠道以全局思維統(tǒng)籌，聯(lián)合華為云針對性地制定了上云總體方案，并且共創(chuàng)出適合百聯(lián)業(yè)務(wù)模式、責任到人的Checklist、Runbook，先后進行了近10次分步遷移嘗試，組織全員上云演練5次，為最終上云交割積累了豐富的實操經(jīng)驗。
8月16日晚，當各大購物中心、百貨、超市等門店結(jié)束當天營業(yè)之時，百聯(lián)全渠道的“作戰(zhàn)”室燈火通明，200余名相關(guān)責任人、技術(shù)人員在為上云做最終準備。得益于充分的演練準備和技術(shù)積累，在確保不影響門店次日正常經(jīng)營的目標下，百聯(lián)全渠道于17日凌晨正式完成包括觸達端、業(yè)務(wù)應(yīng)用端、業(yè)態(tài)共享中臺、集團共享中臺、基礎(chǔ)服務(wù)層、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)層等在內(nèi)的業(yè)務(wù)中臺全量上云，并且保證了數(shù)據(jù)的完整性和一致性。此次上云完成不僅是百聯(lián)全渠道的“數(shù)智”里程碑，也意味著百聯(lián)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入了新階段。
上云可視化“指南”發(fā)布，《白皮書》賦能零售企業(yè)數(shù)字化進階
上云是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，企業(yè)上云過程中面臨著項目管理、數(shù)據(jù)安全和合規(guī)、上云適配改造挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)一致性等諸多難題，對于大型企業(yè)，尤其是業(yè)態(tài)復(fù)雜的零售企業(yè)來說，亟需一份高質(zhì)量的上云參考指南。
百聯(lián)全渠道與華為云經(jīng)過一年的技術(shù)交流與磨合，沉淀出一套經(jīng)過實踐驗證的上云框架和方法論，創(chuàng)造性地將實踐經(jīng)驗?zāi)Y(jié)成了《大型商業(yè)零售電商平臺云轉(zhuǎn)型最佳實踐——云遷移框架白皮書》（以下簡稱《白皮書》），圍繞如何調(diào)研分析、如何選擇切換方案等八個維度，制定出具有普遍性參考價值的切換策略和流程參考。據(jù)悉，這也是華為云首次和合作伙伴聯(lián)合發(fā)布企業(yè)上云白皮書。
《白皮書》提出，企業(yè)上云應(yīng)遵循先整體規(guī)劃，然后小范圍試點，最后再大規(guī)模上云的總體思路。上云全生命周期共分為調(diào)研分析、評估規(guī)劃、上云準備、云上架構(gòu)設(shè)計、上云遷移試點、整體批次規(guī)劃、大規(guī)模上云遷移和云上運維與治理8個階段。值得注意的是，在企業(yè)上云項目管理中，企業(yè)需要持續(xù)踐行轉(zhuǎn)意識、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)能力，也要及時進行上云試點復(fù)盤、切換演練復(fù)盤、每批次遷移復(fù)盤等關(guān)鍵階段的復(fù)盤。
隨著我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進，數(shù)字經(jīng)濟逐漸成為驅(qū)動經(jīng)濟增長的新動力，推動企業(yè)上云既是政策導(dǎo)向也是大勢所趨。中國信通院數(shù)據(jù)顯示，2022年我國云計算市場規(guī)模達4550億元，同比增長40.91%，預(yù)計2025年我國云計算整體市場規(guī)模將超萬億元。在此背景下，百聯(lián)全渠道與華為云聚焦企業(yè)上云視角《白皮書》的發(fā)布，為企業(yè)云轉(zhuǎn)型升級送來及時雨和引路燈。
繪制數(shù)智零售新圖景，云化數(shù)字平臺推進智能決策與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
當下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已從選擇優(yōu)勢項向生存發(fā)展必須項轉(zhuǎn)變，聚焦零售行業(yè)，著力培育零售新場景、新模式、新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新升級數(shù)智零售解決方案，是數(shù)字浪潮下企業(yè)勇立潮頭的“不二法門”。
在百聯(lián)全渠道上云項目負責人看來，上云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之一，是打造統(tǒng)一數(shù)據(jù)的底座基礎(chǔ)，更是云化數(shù)字平臺建設(shè)的基礎(chǔ)。上云除了在降低災(zāi)備建設(shè)成本、運維人力成本，提升系統(tǒng)可用性，增強安全能力，增強運維便利性等企業(yè)管理層面發(fā)揮積極作用之外，更重要的是能夠隨著市場需求的變化、迭代，催動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，不斷激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。
據(jù)透露，接下來，百聯(lián)全渠道將繼續(xù)與華為云攜手，在業(yè)務(wù)中臺雙機房部署、提升運維自動化能力、加強彈性伸縮能力等領(lǐng)域展開深度探索，并且在此次《白皮書》的基礎(chǔ)上，對內(nèi)容覆蓋面進行進一步擴展更新，加速《白皮書2.0》版本的落地，為百聯(lián)集團其他業(yè)態(tài)及整個零售行業(yè)企業(yè)上云升級方法論參考。同時，百聯(lián)全渠道還將充分發(fā)揮云上資源池化、運維自動化等優(yōu)勢，大幅提升數(shù)字化的業(yè)務(wù)靈活性、可拓展性，及軟件服務(wù)能力，加強以數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)智化決策和運營模式創(chuàng)新。
數(shù)智興商，根深葉茂。無論是全量上云，還是生態(tài)建構(gòu)，本質(zhì)上都是百聯(lián)全渠道過去數(shù)年來沉淀下來的數(shù)智整合能力和終端服務(wù)能力外溢的結(jié)果。隨著百聯(lián)全渠道數(shù)字化建設(shè)迎來一座又一座新的“里程碑”，乘“云”而上的百聯(lián)全面數(shù)字化布局“一盤棋”的不斷落子，重構(gòu)商業(yè)零售“人貨場”、打造面向未來的數(shù)字化商業(yè)體，關(guān)于數(shù)智零售的新圖景、新生態(tài)，正一步步具象為現(xiàn)實。
(供稿： 劉水吟 編輯：費凡 審核：黃巖）