近日，以“眾新，向未來(lái)”為主題的2022上汽大眾大眾品牌全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)年會(huì)在上汽大眾直播平臺(tái)舉行，百聯(lián)滬東上汽大眾4S店憑借在銷(xiāo)售、服務(wù)、客戶(hù)滿意度、運(yùn)營(yíng)管理等多方面的卓越表現(xiàn)，從全國(guó)一千余家經(jīng)銷(xiāo)商中脫穎而出，已連續(xù)第二年摘得“上汽大眾全國(guó)七星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”的殊榮，同時(shí)斬獲“卓越總經(jīng)理”“四星級(jí)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”“卓越ID.服務(wù)獎(jiǎng)”“卓越ID.零售獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
上汽大眾大眾品牌“星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”評(píng)選是由上汽大眾汽車(chē)組織，在全國(guó)范圍內(nèi)1000多家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商中進(jìn)行評(píng)選。評(píng)選秉承公開(kāi)、公平、公正原則，綜合考評(píng)各經(jīng)銷(xiāo)商在過(guò)去一年里的各項(xiàng)表現(xiàn)，包括業(yè)績(jī)指標(biāo)、客戶(hù)滿意度調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)管理、市場(chǎng)管理、培訓(xùn)考核等。在如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中大浪淘沙，脫穎而出，經(jīng)得起上汽大眾評(píng)委會(huì)的嚴(yán)格篩選和考核。
2022年，百聯(lián)滬東上汽大眾4S店全年銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)3038臺(tái)，其中高端車(chē)直銷(xiāo)燃油車(chē)占比65%；同時(shí)堅(jiān)定不移地做好新能源車(chē)戰(zhàn)略，全年ID銷(xiāo)售973臺(tái)；在逆境中抓好精細(xì)化管理，全年銷(xiāo)售售后滿意度全A；全方位拓展增值業(yè)務(wù)，打造個(gè)性化差異化產(chǎn)品組合，提升盈利能力。
2022年初，疫情管控讓百聯(lián)滬東上汽大眾的銷(xiāo)售形勢(shì)受到嚴(yán)重沖擊，門(mén)店每天堅(jiān)持召開(kāi)線上例會(huì)，開(kāi)展線上工作，各銷(xiāo)售顧問(wèn)跟進(jìn)新線索，維系好保有客戶(hù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，修煉內(nèi)功。其次，門(mén)店開(kāi)辟新戰(zhàn)場(chǎng)新渠道，每天至少開(kāi)展1場(chǎng)線上直播服務(wù)，每場(chǎng)直播持續(xù)1個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)。直播服務(wù)不僅能促進(jìn)銷(xiāo)售工作，也進(jìn)一步提高員工的工作積極性，提升線上客戶(hù)線索量，為之后復(fù)工復(fù)產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。疫情管控期間，百聯(lián)滬東無(wú)法在線下幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，大家就通過(guò)微信，慰問(wèn)用戶(hù)，及時(shí)解答用戶(hù)的疑問(wèn)。說(shuō)得最多的，是提醒用戶(hù)，“下樓的時(shí)候，盡量一周啟動(dòng)一次車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)幾分鐘，或者卸載電瓶負(fù)極接線，以防止電瓶虧電”。
2022年，門(mén)店實(shí)際銷(xiāo)售期縮短近3個(gè)月，但是百聯(lián)滬東依舊完成了年銷(xiāo)量3038臺(tái)，新能源ID.家族973臺(tái)的成績(jī)實(shí)屬不易。從優(yōu)秀到卓越，需要付出無(wú)數(shù)的心血和汗水。要保持這份卓越，更需要付出千萬(wàn)倍的努力。獲得“上汽大眾七星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”榮譽(yù)是上汽大眾品牌對(duì)門(mén)店的高度認(rèn)可和肯定，是全體員工辛勤付出的結(jié)果，是榮譽(yù)，更是責(zé)任；是實(shí)力的證明、是榮耀的延續(xù)；更是一份不懈的動(dòng)力。
2023年，百聯(lián)滬東大眾團(tuán)隊(duì)將不負(fù)韶華，以敢闖新路、敢于突破的氣慨，不向困難低頭，不斷進(jìn)取、自我創(chuàng)新，為成為更優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商而不懈奮斗。百聯(lián)滬東大眾將不忘初心，砥礪前行，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)、養(yǎng)車(chē)、換車(chē)省心更安心！
（供稿：陳君杰 編輯：費(fèi)凡）