跑出審批返崗“加速度”
百聯(lián)奧萊（青浦）以“搶時間、抓進度、快推進”為原則，有序推進復工復市。作為第一家進入?yún)^(qū)“復工白名單”的商貿(mào)企業(yè)，積極與區(qū)、鎮(zhèn)相關部門溝通了解復工審批政策及流程，在短短的一天時間內(nèi)按要求制定完成復工方案并上報審批，率先于5月初獲得復工批文。此外，根據(jù)最新的防控政策，提前做好復工復市的人員排摸，建立分批到崗工作時間表。同時，面對人員復工證、車輛通行證如何申辦，員工核酸檢測如何進行、復工人員如何返崗等實操問題，主動向區(qū)鎮(zhèn)相關部門尋求支持和幫助。在多方的共同努力下，5月6日第一批包含公司班子領導在內(nèi)的10余位管理員工入駐廣場，回到熟悉的工作崗位，開始“閉環(huán)管理”工作。
下好開業(yè)準備“先手棋”
百聯(lián)奧萊（青浦）多次召開會議進行安排部署，要求各部門按照疫情防控要求，提前謀劃，為開業(yè)做好充足準備。環(huán)境消毒是首道屏障，除做好公共區(qū)域的消殺工作外，由于廣場內(nèi)近400余家商鋪各自擁有獨立的營業(yè)環(huán)境，如何指導其做好消殺工作、抓好人員培訓就顯的極為重要。為此，營運部與行保部按最新消殺要求商討制定了培訓計劃，從4月起每月安排全部品牌商鋪的營業(yè)員參與線上培訓，培訓后全員參加考試，全部成績合格，做到消殺培訓全覆蓋。同時，為了嚴把入場關，除完成出入口的“數(shù)字哨兵”設備升級外，還在廣場內(nèi)全面推進“場所碼”的深度應用，為所有品牌商鋪申請了獨立的“場所碼“并在各商鋪門口張貼，實施進鋪掃碼，實現(xiàn)信息登記精準覆蓋。
打好疫情銷售“主動仗”
閉環(huán)管理為品牌商鋪恢復線下銷售增添了不少困難。面對銷售難點、堵點，營運團隊主動征集各品牌需求和意見，創(chuàng)新銷售模式，洽談梳理可支持“遠程+現(xiàn)場“服務方式的品牌商鋪，開通購物”綠色通道”。在試水社區(qū)“快閃團”成功后，在社群內(nèi)挖掘高凈值顧客，為其特推出個性化定制服務，助力品牌銷售新突破。首先，讓顧客列出商品心愿單，再根據(jù)其需求聯(lián)系匹配“云服務”品牌商鋪，預約線上購物服務。隨后，通過品牌授權，閉環(huán)復工員工化身為現(xiàn)場直播主持人，通過與顧客、品牌三方遠程視頻的方式，現(xiàn)場挑選商品，實現(xiàn)個性化購物。自服務推出后，共接待了3批顧客，實現(xiàn)銷售12余萬元。
自4月1日閉店至今，百聯(lián)奧萊（青浦）通過“多渠道+多形式”全力開展線上銷售，共實現(xiàn)銷售182萬元。
（供稿：陳力 編輯：何陽陽）