線上專題學(xué)習(xí)
促進“疫”期“內(nèi)功”修煉
居家期間，不少企業(yè)通過“百聯(lián)i學(xué)”平臺訂制居家線上培訓(xùn)方案，向員工推出包括管理、營銷、防疫等方面的知識課程包，并組織打卡學(xué)習(xí)。線上課程內(nèi)容力求貼近企業(yè)需求、強調(diào)學(xué)習(xí)實效，短小精悍、干貨滿滿，最大程度利用好員工的居家空隙時間，服務(wù)個人能力提升。
第一八佰伴開展“2022全員居家線上培訓(xùn)”，內(nèi)容包括防疫知識、營銷策略、管理智慧、壓力管理等。同時還針對員工關(guān)心的個稅政策解讀、申報流程等問題進行梳理和解讀，形成公眾號推送供學(xué)習(xí)了解。培訓(xùn)覆蓋自營員工511人，廠方員工2131人。
第一百貨商業(yè)中心鎖定疫后零售方式的動態(tài)變化，增強實用技能培訓(xùn)的比重，推出《居家消毒方法》《團購消毒方法》《志愿者防護》《微信朋友圈營銷策略》等7項課程，力求“學(xué)了就能上手，用了就出效果”。首批培訓(xùn)對象為在崗員工及部分廠方員工共計710人。
永安百貨結(jié)合經(jīng)營特點及各崗位需求，充分利用疫情期間線上技能培訓(xùn)補貼政策，結(jié)合企業(yè)需求，組織管理人員開展線上互聯(lián)網(wǎng)營銷專題培訓(xùn)，包含當(dāng)下最熱門的IP營銷、社群營銷等內(nèi)容，進一步拓寬營銷思路、助力一線經(jīng)營。
百聯(lián)南方購物中心分梯隊劃分培訓(xùn)內(nèi)容、分選修與必修，既實現(xiàn)了崗位技能精準(zhǔn)對標(biāo)，又實現(xiàn)了鼓勵全員自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)，同時線上測試評估考核培訓(xùn)效果，全過程閉環(huán)。共計推出33個課程，總計30課時，培訓(xùn)357人次，實現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋。
悠邁生活廣場（楊浦店）為員工安排了三門課程：《防疫小知識》包括居家消毒及快遞、團購物品消毒；《微商降龍十八掌》《微商聚粉技巧》教授如何宣傳和推廣商品；還針對管理人員推出《五大核心管理技能，做優(yōu)秀的中層管理者》專題學(xué)習(xí)。
百聯(lián)臨沂購物中心在“百聯(lián)i學(xué)”定制《一圖了解大型商場預(yù)防性消毒要點》《新冠疫情期間居家預(yù)防性消毒》《復(fù)工復(fù)產(chǎn)個人防護提示》《微信朋友圈營銷策略》《微信營銷如何落地》等14講線上課程。廣大黨員更是帶頭主動學(xué)習(xí)，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)作好準(zhǔn)備。
百聯(lián)臨港生活中心通過“百聯(lián)i學(xué)”平臺組織員工學(xué)習(xí)了解大型商場消毒知識、復(fù)工復(fù)產(chǎn)后如何進行營銷等內(nèi)容，并分成3個階段進行線上培訓(xùn)，全體員工積極響應(yīng)，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
線上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
個性化滿足員工學(xué)習(xí)需求
有的企業(yè)則結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)制度，通過視頻會議等形式，將面對面的培訓(xùn)講座搬到了線上，組織個性化的專題學(xué)習(xí)。
世博百聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師項目于去年下半年啟動，通過選拔一批崗位技能骨干，歷經(jīng)外部培訓(xùn)、課件制作和多輪試講演練后脫穎而出。疫情期間，企業(yè)以內(nèi)部講師團隊為班底制作線上微課，先后推出《復(fù)工防護小科普》《世博源重點場所消毒培訓(xùn)》《內(nèi)訓(xùn)小課堂-繼承法》《內(nèi)訓(xùn)小課堂-財務(wù)知識篇》等。新穎的教學(xué)方式調(diào)動了講師團隊積極性，也使員工更方便地進行學(xué)習(xí)、保存和復(fù)制，大大提升了學(xué)習(xí)效率。
百聯(lián)又一城也通過內(nèi)訓(xùn)師機制開啟“云培訓(xùn)”助力復(fù)工。由內(nèi)訓(xùn)師針對性地進行備課和錄制講解視頻。課程分為復(fù)工后需要注意的安全事項和全方位服務(wù)兩大系列，涵蓋復(fù)工后辦公場所防疫提示、公共交通防疫須知和安全生產(chǎn)培訓(xùn)以及服務(wù)管理等。員工們可以反復(fù)觀看、隨時復(fù)習(xí)，也可向商戶員工做好三級培訓(xùn)。
時裝商店開展了以《百聯(lián)云店基礎(chǔ)知識培訓(xùn)》為主題的線上培訓(xùn)。圍繞云店八大運營能力指標(biāo)，使工作人員充分理解并掌握各項指標(biāo)的含義及相關(guān)的操作流程，從而對云店營銷模式形成新的認(rèn)知，服務(wù)后期銷售增量。
線上防疫培訓(xùn)
筑牢疫情防控安全屏障
隨著疫情防控形勢向好，復(fù)工復(fù)市在即，門店陸續(xù)開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫培訓(xùn)，以增強返崗人員的疫情防護知識，為消費者打造安全安心購物環(huán)境。
百聯(lián)世紀(jì)購物中心開展專題培訓(xùn)，對返崗復(fù)工注意事項、疫情防護知識以及遇緊急突發(fā)事件處理進行了全面解讀和說明；還通過5個科普視頻解說如何在辦公環(huán)境和公共區(qū)域環(huán)境及在上班途中乘車的注意事項、七步洗手法和如何正確地穿脫防護服防疫知識。使員工在保護自己的同時，充分為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好準(zhǔn)備工作。
與此同時，各企業(yè)也分別通過線上會議以及專題講座直播來開展安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解復(fù)工后辦公場所、商場消殺及人員防護的要點，實現(xiàn)“人-物-環(huán)境”同防，筑牢疫情防控屏障。
除了工作培訓(xùn)，企業(yè)還關(guān)注到了員工的居家身心健康，通過線上投遞“精神食糧”。青浦奧萊在公司微信群內(nèi)推出抗疫小欄目——“疫”生活，每日向員工推薦一個烹飪食譜或運動教程。第一八佰伴、第一百貨和永安百貨等多家企業(yè)也準(zhǔn)備了一系列居家品質(zhì)生活課程，瑜伽課、指掌操、自我激勵法，以及富含管理智慧的電影賞析等，幫助員工在居家期間調(diào)節(jié)情緒，保持良好的心態(tài)，積極配合抗疫。
2022年這個特殊的春天，百聯(lián)人在戰(zhàn)“疫”中學(xué)技能、補“能量”、強心智，積極為企業(yè)“疫”后復(fù)工復(fù)產(chǎn)、高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力和活力。
（供稿：百舸 編輯：何陽陽）