原來，凌先生的父親患有血小板減少性紫癜，需要長期服用環(huán)孢素軟膠囊，這是一款防排斥反應(yīng)的稀缺藥，一般在醫(yī)院開藥。之前，凌先生父親都是定時(shí)去瑞金北院配的藥，但是這次嘉定區(qū)疫情原因各大醫(yī)院都停診了。“嘉定能跑的醫(yī)院都問了沒有這個(gè)藥”。無奈之下凌先生求助線上平臺搜索該藥，發(fā)現(xiàn)40公里外的上海第一醫(yī)藥股份有限公司匯豐大藥房楓林店有這款藥品。抱著試一試的心態(tài)，凌先生3月20日一早在線上下單，2小時(shí)之后便接到了騎手的來電，很快就拿到了藥品。
第一醫(yī)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，收到線上咨詢后第一醫(yī)藥線上平臺客服第一時(shí)間核查了此藥品門店庫存情況，和門店和患者確認(rèn)了藥品名稱、規(guī)格、廠家，完全一致后，通知患者線上下單，并聯(lián)系騎手進(jìn)行配送。同時(shí)提供了門店地址和電話，方便顧客后續(xù)到門店購買。
其實(shí)，凌先生所遇到的問題并不是個(gè)例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自本輪疫情發(fā)生以來上海慢病藥品在各大線上平臺訂單量不斷上漲，3月1日-20日，月環(huán)比銷售增長63.4%，訂單環(huán)比52.4%，較去年同比銷售增長207.3%，訂單增長241.2%。
疫情期間第一醫(yī)藥正常營業(yè)的各門店，i百聯(lián)等線上平臺均正常銷售，各院邊門店針對慢病用藥、稀缺用藥、品牌藥均增加儲備，保障需要長期服藥的慢病患者不缺藥不停藥。更是緊急引進(jìn)了新冠測試盒，滿足顧客在家自我檢測需求。同時(shí)，各門店嚴(yán)格按照國家政策要求，對于慢病復(fù)購患者，憑處方方可在線購買此類藥物，確保特殊時(shí)期處方藥的銷售安全、合規(guī)。
（供稿：益依）