作為上海市第四批“人文關懷心理服務示范點”，東方商廈旗艦店在落實抗擊疫情聯防聯控工作中，持續開展“疫情防控，‘馡苑’同行”員工心理疏導志愿服務，幫助員工消除焦慮，積極有序推進復工。
及時傳播防疫知識
公司黨委及時組建一支由商場（部室）黨、工、團負責人以及經理助理、區域主管為骨干的心理服務志愿者隊伍，協助公司聯防聯控工作小組開展相關活動。他們每天充分利用公司統一轉發、來源于官網權威媒體發布的疫情信息和科普信息，向所在班組、團隊員工正向傳達，并引導員工及員工家屬提高自我防護能力。同時集中開展了個人防護、保持健康規律生活習慣、正確理性對待疫情等三方面的疫情防控教育，傳播正能量，提振自信心。
有效開展心理援助
公司堅持以人為本，密切關注疫情期間員工的心理情緒變化，為抵抗病毒增強穩定情緒的屏障。經營一線管理人員每天堅持了解并按時上報員工身心狀態。針對口罩等防疫物資普遍緊缺的社會現狀，公司一方面千方百計多方籌措各類防疫物資；另一方面，主動疏導化解員工焦躁、緊張等情緒，引導員工合理利用居委會申領口罩等社會資源。針對學校延遲開學，未成年子女在家需要照看的社會問題，公司排摸員工子女近況，妥善合理安排員工輪休、在家辦公等特殊時期彈性工作制，解決員工后顧之憂。針對個別長病假員工對企業聯防聯控工作不了解，公司利用企業公眾號、微信、電話等方式，加強溝通聯系，使其在家也能與企業同頻共振、共渡難關。
主動為員工搭建連心橋
公司倡導的“馡苑”人文關懷氛圍，就是引導員工做到：面對困難，接受那些我們不能改變的事情，有勇氣改變我們當下能改變的事情；自己可控的、能做的疫情防護工作，要認真做好。為了壓實人文關懷措施，公司組織心理服務志愿者利用“學習強國”平臺，開展“疫情期間個人心理健康自評”活動，從抑郁、恐懼、易怒、輕信等6個維度，對此次疫情中的心理狀態進行自我評估，以便更好地調整自己、服務員工；公司工會還結合“上海發布”，向員工們提供12320-5、55369173兩條心理健康熱線，依靠專業機構為員工提供心理援助。
病毒無情，關懷有情，硬核的防護手段加上及時的人文關懷是打贏這場疫情防控阻擊戰的“雙保險”。隨著復工工作不斷深入，東方商廈旗艦店將繼續發揮“馡苑”人文關懷心理服務的職能，為疫情防控阻擊戰凝聚強大精神力量，為企業全面恢復經營、穩定發展助力。
（供稿：董芳）