1月20日至今，集團上下都在積極抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，第一醫藥當仁不讓，成為“主戰場”之一。
通過一系列危機應對“組合拳”，第一醫藥積極履行社會責任，在業務上密切結合疫情發展進行糾偏、尋找增量機會，實現了從更廣范圍、更高層次為本市疫情防控作貢獻的使命，體現了國企的擔當與作為。
強調消費者導向，全力保障居民防疫物資供應。截至3月末，第一醫藥旗下零售藥店共計向市民供應體溫計超11萬支、消毒類產品超40萬盒（瓶）、力度伸等提高免疫類產品超22萬支。公司千方百計拓展上游渠道，物流車輛直接派駐廠家蹲守提貨，各類緊俏物資以最快速度完成下單、運輸、入庫、再配送到門店的全過程，滿足了市民家庭對防疫產品的迫切需求，也鞏固了第一醫藥在市民心目中的“窗口形象”。
強調企業社會責任，更好服務本市疫情防控和經濟社會發展兩個大局。2月2日起，第一醫藥開始承擔本市民用和企業用防疫物資統籌調撥平臺的運轉重任，配合市商務委向全市58家連鎖的1200余家藥房調撥市民家庭防疫用口罩、向近6000家黨政機關和企事業單位供應一線防疫和復工復產口罩，合計超過1.9億只，向數百家指定單位供應防護服近10萬件、額溫槍超4萬把，向有需要的企事業單位提供防疫產品組合約15萬套。公司主要領導在市政府組織召開的各類會議上，積極建言獻策，推動本市從2月3日起采取社區居委預約替代原有指定門店售賣的口罩銷售方式，大幅緩解了全市藥店壓力，提升了市民口罩購買機會的公平性，又減少了人群聚集和矛盾發生，降低病毒傳播和社會穩定風險。
強調組織保障，以非常規組織方式保障非常規業務的順利開展。第一醫藥取得集團上下鼎力支持，組成志愿者團隊，應對巨量防疫物資保供的重重困難，以“尖刀班”“小分隊”模式獨立突擊、快速拓展。一方面針對政府防疫物資統籌調撥，一方面針對防疫組合套裝供應，一方面針對企業復工復產口罩發放，以最快速度抽調精兵強將，成立專項小組推進各項工作。外部由專人負責對接，每個網點都由業務能力出色的店長坐鎮，內部采購、供應鏈、物流、財務、客服、信息系統協同跟進，并與集團和兄弟企業無間配合，有力保障各項增量業務的順暢。
危機像一面放大鏡，促使第一醫藥快速識別危機、增量自救，以強烈的責任心和執行力推進各項工作，在同行爭相模仿之前牢牢抓住了疫情下的增量業務窗口機會進行自救，兼顧企業社會責任與商業邏輯。總經理周潔召集全體中高層干部開會，以詳實的經營數據與大家溝通了公司在疫情中所面臨的嚴峻局面和各版塊常規業務受到的影響，要求各部門以強烈的危機意識堅定年初既定的工作思路與目標，竭盡全力讓各項業務在最短時間內回歸常態。
公司黨委發揮靠前指揮、領兵作戰作用，黨員、志愿者發揮先鋒作用，絕大多數第一醫藥人放棄休息，或堅守崗位、或火速馳援一線，幫助門店、倉庫應對劇增壓力，精神可嘉；一些干部職工從大局著眼，將全部精力和智慧用在了防疫物資調撥平臺運轉、企事業單位復工復產支持之上，隨著一筆筆單子落地，公司在抗擊疫情、開拓自救兩條線上取得了較好成績，交出了一份初步滿意的答卷。
（供稿：益依）