在成果展示環(huán)節(jié)，郭宇琪作為創(chuàng)新服務(wù)明星介紹了她身為一名超市收銀員微笑、貼心、周到服務(wù)的經(jīng)歷。在收銀服務(wù)中，她不僅傳承了細致溫馨的企業(yè)服務(wù)特色，同時還不斷學習新的服務(wù)理念，并融入到自己的工作中，持續(xù)創(chuàng)新并提升自己的服務(wù)內(nèi)容，做到以誠相待，以客為尊，讓每位消費者感受到“家”的體驗，彰顯服務(wù)價值。
在浦東十大商業(yè)創(chuàng)新服務(wù)臺的展示中，周兮波代表第一八佰伴總服務(wù)臺做了激情洋溢的介紹。為應(yīng)對新零售挑戰(zhàn)，總服務(wù)臺以導購服務(wù)為基礎(chǔ)，陸續(xù)推出了禮品包裝、外幣兌換、貼心藥箱、積分兌換、會員快遞專享服務(wù)以及網(wǎng)定自提業(yè)務(wù)?？偡?wù)臺員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛工作，全情投入、待人真誠，處處可見暖心的服務(wù)細節(jié)。在本次進博會舉辦期間，更推出了雙語導購服務(wù)迎接四方來客。在隨后的禮品包裝展示環(huán)節(jié)，第一八佰伴總服務(wù)臺的“青花瓷”中國風系列特色包裝更是贏得了一片贊譽。
傳承不守舊、服務(wù)無止境，第一八佰伴作為浦東商業(yè)的地標，為響應(yīng)市委、市政府關(guān)于全力打響“四大品牌”的決策部署，努力打造“上海購物”“上海服務(wù)”品牌，在進博會期間努力做好工作，秉承著讓“消費者更喜愛我們”的初心，優(yōu)化服務(wù)體驗，營造良好的消費環(huán)境，在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中，努力實現(xiàn)新突破，新跨越，推進精品百貨購物中心化的進程。
（供稿：林云）